Termini e Condizioni di Vendita / Terms and Conditions of Sale


In questa pagina sono riportati i Termini e Condizioni di Vendita sia in lingua italiana che in inglese, per garantire la massima trasparenza nei confronti di tutti i clienti.


The following page contains the Terms and Conditions of Sale in both Italian and English, to ensure full clarity for all customers.


Termini e Condizioni di Vendita

Premessa


I presenti Termini e Condizioni regolano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito www.crisafigioielli.it, gestito da:


Crisafi Gioielli di Crisafi Francesco

Via Ugo Antonio Amico, 22A – 90134 Palermo (PA)

P.IVA 06033900827

Email: crisafi.gioielli@gmail.com

Tel: +39 375 862 6410


Effettuando un ordine sul sito, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni.


1. Prodotti e Descrizioni


Ogni prodotto è accompagnato da una scheda descrittiva con immagine, materiale, eventuali misure e prezzo. Le immagini sono rappresentative e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale a causa della configurazione del monitor o del browser. Crisafi Gioielli non è responsabile di tali eventuali differenze.


2. Disponibilità dei Prodotti


I prodotti in vendita e i relativi prezzi sono quelli indicati su www.crisafigioielli.it. In caso di acquisti simultanei che rendano un prodotto non disponibile, l’ordine sarà annullato e il cliente verrà informato via email.


3. Modalità di Acquisto


Gli ordini possono essere effettuati da utenti maggiorenni, per uso personale. È possibile acquistare previa registrazione. L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle presenti condizioni.


4. Conferma dell’Ordine


A conclusione dell’acquisto, il cliente riceverà una email con conferma dell’ordine, riepilogo del prodotto, prezzo e costi di spedizione.


5. Prezzi e Spedizione


Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate durante il checkout e possono variare in base alla destinazione.


6. Modalità di Pagamento


Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:


  • PayPal
  • Carte di Credito
  • Bonifico Bancario


I prodotti restano di proprietà di Crisafi Gioielli fino al completo pagamento.


7. Spedizione e Consegna


I tempi di consegna sono generalmente di 4-5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Il corriere richiederà firma alla consegna. Non è possibile cambiare indirizzo di spedizione dopo l’evasione dell’ordine.


Al ricevimento, il cliente è invitato a controllare:


  • Integrità dell’imballo
  • Corrispondenza dei prodotti


Eventuali anomalie devono essere segnalate entro 30 giorni dalla conferma dell’ordine.


8. Diritto di Recesso


Conformemente al D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.


Per esercitare il recesso:


  • Inviare una richiesta via email a crisafi.gioielli@gmail.com
  • Attendere l’autorizzazione e seguire le istruzioni per il reso


Attenzione:


  • I resi non autorizzati non verranno accettati
  • I prodotti devono essere restituiti integri, con imballo originale
  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
  • Il rimborso sarà effettuato solo dopo verifica dell’integrità del prodotto


Resi non ammessi per:


  • Articoli in sconto
  • Articoli personalizzati o realizzati su richiesta


9. Garanzia


Tutti i prodotti venduti sono originali e coperti da garanzia legale di 24 mesi per difetti di fabbricazione.


Sono esclusi dalla garanzia:


  • Usura normale
  • Danni da urti, graffi, cadute o manomissioni
  • Alterazioni da utilizzo improprio o non conforme


La perdita di placcatura nei gioielli in argento 925 placcati è normale con l’uso. È possibile rinnovare la placcatura presso un laboratorio orafo o contattarci per assistenza (a carico del cliente).


10. Servizio Clienti


Per qualsiasi necessità o richiesta di assistenza, è possibile contattarci via email a crisafi.gioielli@gmail.com o tramite telefono/WhatsApp al +39 375 862 6410.


11. Foro competente


Per eventuali controversie sarà competente in via esclusiva il Foro di Palermo, salvo i diritti inderogabili del consumatore previsti dal Codice del Consumo.


Terms and Conditions of Sale

Preamble


These Terms and Conditions govern the purchase of products offered on the website www.crisafigioielli.it, operated by:


Crisafi Gioielli di Crisafi Francesco

Via Ugo Antonio Amico, 22A – 90134 Palermo (PA), Italy

VAT ID: 06033900827

Email: crisafi.gioielli@gmail.com

Phone: +39 375 862 6410


By placing an order on the site, the user fully accepts these terms and conditions.


1. Products and Descriptions


Each product is accompanied by a descriptive sheet including image, material, measurements (if applicable), and price. Product images are for illustrative purposes only and may differ slightly due to screen settings or browser differences. Crisafi Gioielli shall not be held responsible for any such discrepancies.


2. Product Availability


The products offered and their prices are those displayed on www.crisafigioielli.it.

In case of simultaneous purchases that render a product unavailable, the order will be cancelled and the customer will be notified via email.


3. Purchase Procedure


Orders can only be placed by users of legal age for personal use. Orders may be placed after user registration.

Submitting an order implies full acceptance of these terms.


4. Order Confirmation


Upon completing the purchase, the customer will receive an email confirming the order, product details, price, and shipping costs.


5. Prices and Shipping


All prices are in Euro (€) and include VAT. Shipping costs are calculated at checkout and may vary based on the delivery destination.


6. Payment Methods


The following payment methods are accepted:


  • PayPal
  • Credit Cards
  • Bank Transfer


Products remain the property of Crisafi Gioielli until full payment has been received.


7. Shipping and Delivery


Orders are generally delivered within 4–5 business days from the date of payment.

A signature is required upon delivery. Delivery address changes are not permitted once the order has been processed.


Upon receipt, customers are encouraged to:


  • Check that the package is intact
  • Verify that the products match the order


Any anomalies must be reported within 30 days from the order confirmation.


8. Right of Withdrawal


In accordance with Italian Legislative Decree 206/2005 (Consumer Code), the customer has the right to withdraw from the purchase within 14 days from the delivery date, without providing any justification.


To exercise the right of withdrawal:


  • Send an email request to crisafi.gioielli@gmail.com
  • Wait for return authorization and follow the instructions provided


Please note:


  • Unauthorized returns will not be accepted
  • Products must be returned intact and in the original packaging
  • Return shipping costs are the responsibility of the customer
  • Refunds will be issued only after the returned item has been received and inspected


Returns not accepted for:


  • Discounted items
  • Personalized or custom-made items


9. Warranty


All items sold are original and covered by a 24-month legal warranty for manufacturing defects.


The following are excluded from the warranty:


  • Normal wear and tear
  • Damage caused by impact, scratches, dents, or misuse
  • Alterations or unauthorized repairs
  • Discoloration or changes due to aging or improper use


Gold- or rose gold-plated 925 silver jewelry may lose plating over time. Re-plating can be requested at any jewelry center or by contacting us (at the customer’s expense).

Service costs will be agreed upon based on the item.


10. Customer Service


For assistance or information, please contact us at crisafi.gioielli@gmail.com or via phone/WhatsApp at +39 375 862 6410.


11. Jurisdiction


Any disputes shall fall under the exclusive jurisdiction of the Court of Palermo, without prejudice to the consumer’s rights under applicable consumer protection laws.